营销推广→评价设置→新建评价

一、编辑评价内容

评价类型可选择 整单 或 项目（整单：对整个订单的评价； 项目：对单个环节的评价）

关键词设置：关键词尽量多元化，后面可以统计关键词的评价数量

2星以下关键词：当客人选择两星或以下就属于差评，这里可以填写服务不足的关键词

选项问题：这一项可选填。

编辑好后“确认”保存

二、如何推送给客户去评价

1、客户关注公众号并绑定手机号后，在完成对应环节工作后，会给客户推送一条评价消息

2、未关注公众号的客户，可以给他微信发送链接

三、查看评价数据

四、关键词统计

五、在员工权限中勾选“低分评价提醒”后，当客户给了差评，企业号会收到通知