在五一假期

　　许多影楼客户利用婚悦的工具狠狠的挖了一批客资

　　虽说双五一场景与婚礼商家并没有强关联，还是有爱玩的商家会巧妙的借势来一波营销。五一劳动节，一波的节日浪潮，都能为店铺带来不少流量。

　　可在客户接待的程中，门店管理无序、员工缺乏技能训练、员工协作不顺等等的问题，总让客户不满，最后“到手的鸭子飞了。”

　　是时候尝试新的管理方式了!

　　婚悦SaaS以服务客户为本，能从获客--客资管理--服务全链路流程上解决门店管理过程的各种难题，让店铺紧紧抓住客资，转化率至少提升10%。

　　那婚悦SaaS可以帮得上什么忙呢?

　　一、获客

　　为了拓展流量来源，商家会在多个平台做推广。做好渠道对接和实时应答工作，能最大程度降低客服回复压力，降低遗漏信息回复的可能，从接待初期就给到一个好印象。

　　1.多渠道接入会话

　　支持接入多渠道(大众点评、美团、京东、微信公众号等)，一个会话窗口就能处理好各平台的咨询业务，直接获取销售线索，避免遗漏困

　　二、客资管理

　　员工高效=用户省心。客户资料的分门别类和整理分配，既能帮助销售在最短时间内掌握用户需求、给到解决方案，还能最大化发挥员工价值。

　　1.客资信息统一管理

　　新用户在聊天过程中直接转为客资，老客户可以通过本地或金数据表格等方式导入，统一存储方便整理，也方便下一步的员工跟进接待。

　　2.客资分配跟进

　　想做到快速又高效的分配和跟进，关键是做好信息登记。客资跟进详情页配备自定义标签和流程标记，同屏可快速分配到不同门店、不同业务员工跟进。

　　通过前一位同事留下的“蛛丝马迹”，后面跟进的同事能迅速get客户需求点，减少客户反复说明的过程，客户自然欢喜。

　　三、服务

　　高质量的服务是为了高口碑和转介绍做铺垫。在订单跟进的过程中，及时和准确是第一要务。

　　1.看板式查看任务

　　以日历形式呈现每天的业务内容，能让每个员工清楚了解到当天的订单进程。而自定义的最佳服务流程，能让员工在执行过程中规避不少问题，服务更到位。

　　2.微信端提醒，不逾期

　　手机端提供实时提醒业务,最终提升店铺整体工作效率。

　　标准的服务体系，及时的执行流程，到位的管理方案，都是决定店铺服务质量的关键所在。只有从管理基础做起并做好，才有机会与更多优质同行一拼高下。

　　这过程中，婚悦SaaS就是你的得力助手，让你的店铺管理能力有效提升，让你的客资转化率至少飙升10%!