1如何删除订单？

将订单的所有收款项作废后，在订单列表点击标记无效。(在订单列表“无效订单”可查看记录)

2如何删除客资？

点击客资“详情”，在“状态”处选择“无效”。（在客资列表“状态”选择“无效”可查看记录）

3业绩人填错了怎么修改呢？

套系业绩人在订单详情-->编辑门市

收款业绩人在订单收款-->修改-->修改业绩人

4订单创建后如何更换套系？

订单列表-->订单详情-->修改套系-->选择替换套系的套系分类，然后在相似套系中选中要替换的套系。（选片完成后不可操作修改套系内容）

5操作作废时，提示“仅支持作废当天的收款记录”，怎么操作？

在收款界面，点击“修改”，把收款时间改为今天时间并保存，再去操作作废。

6为什么作退款了这里的金额没有被扣减？

只要作了退款相关操作，就会进入待审核的状态，需到财务管理-->“订单退款”/“充值退款”中核查是否已审核退款。

7后期订单发生退款后，如何抹平后期未付？

部分退款：退款并审核过后，在“后期收款”对应的后期订单后面点击“编辑”，将成交金额更改为退款后的金额。

全额退款：退款并审核过后，在“后期收款”对应后期订单后面点击作废按钮--确认提交。

8为什么作退款后，在列表就搜索不到这个订单了？

如果是做了全款退款，订单的状态变更为“已退款”，在订单列表中点击“已退款订单”就能找到。

9会员充值金额充错了，如何修改？

在充值收款界面（操作栏第二个图标）将错误收款冲红，然后再重新充值（操作栏第一个图标）。

10自助绑定会员后，会员能看到自己的余额吗？

是可以的，在商家公众号-->会员中心-->会员，中查看

11合同推送后，客户说签不了字

首先检查合同状态，打开合同界面，查看是否有“确认合同”的按钮，没有则说明此合同状态为已签署，不再支持使用线上签署合同。如果合同状态为未签署，让客户取消关注公众号，然后重新关注并到个人中心绑定手机号 ，完成绑定后再次推送合同。

12为什么在环节中搜索不到订单了？

第一检查搜索使用的信息是否正确；第二，环节完成状态的勾选项（仅看已选片、已完成摄影、等）；例如在取件环节，系统默认显示的是已完成拍摄的订单，如果搜索的订单没有完成拍摄环节，那么把“已完成拍摄”的勾选去掉。另外无产品的订单在“送做&回件”和“取件环节”中不显示。

13如何统计上个月成交了多少个订单？

在订单列表使用检索条件搜索，“订单时间”选择你要查询的起止时间后点击“搜索”，在底部就能看到总数，也可以导出订单，筛选划分出想要的数据。

14微信公众商城里，当有人填了询价表单，我这边要如何操作？

当有意向客户填写了询价表单，相应员工会收到企业号通知，在“店铺管理”-->“询价列表”可查看客户信息，完成电话沟通后，在询价列表中标记一下回复备注。

15上传的照片如何删除？

云储存：在上传照片的界面，选择要删除的照片，可“全选”，然后双击“删除文件”。（已完成选片的订单需返工后方可删除）

本地储存:找到本地储存照片的文件夹，把对应文件夹中的照片删除后会同步到系统。

16上传照片的速度比较慢？

图片上传的速度跟图片容量和门店网络宽带直接相关，一般容量为2G的图片，网络宽带100M条件下上传，需要大概10分钟左右。图片容量越小或宽带越大，则上传时间会相应减少。 如果上传的图片比较大，请稍微耐心等待一下。

17进入初调图片列表或选片界面，进度条卡住一直不动？

加载进度超过1分钟不动或者加载很慢（超过10分钟都没加载完），直接刷新页面抢占网速，不用等待。

18为什么下载图片时会卡住一直不动？

下载图片时，先确保电脑存储目录的内存大于下载的图片大小。

* 如果是下载底片，因为底片比较大，建议使用插件下载比较稳定。如果是不用底片下载的话，为减轻浏览器负载，请分批下载（即分批次多选图片下载，不要全选下载）

*如果是下载初调或精修，还出现下载卡顿的话，退出重新操作下载。

19在选片中如何把已删除/已选择产品的照片移除？

将照片从产品中移除，点击对应产品后面的小星标，在缩略图中选择要移除的照片，按下快捷键ctrl+回车键。（Shift键可打开多选模式，再按一下即关闭。Alt键可全选）

20已完成选片的订单若要修改选片结果，该如何操作？

（提示“该环节已完成或者客人已签字确认，所有操作都不保存”或“订单已完成选片，不支持修改”）

使用快捷键Ctrl+M，可对选片结果进行修改。修改完成后点击“保存”。

21该订单确定已上传照片，现在却没有图片显示（本地储存用户）

需要检查插件是否正常开启，有可能是杀毒软件的拦截或与其他插件产生的不兼容性。在浏览器左上角点击“应用”，进入“婚悦”插件，查看web sever是否开启，“选择服务器”下方是否有路径，确定无误后关闭插件（将最小化运行）。这个时间刷新下系统界面，再去查看是否有照片显示。

22服务业绩没有统计到是怎么回事？

请检查下环节状态是否完成，服务业绩是否有填写。

23如果员工离职了怎么办？

在系统设置-->门店设置-->员工设置，在对应员工的后面操作“离职”。

24如何打开手机端

是否有绑定手机端呢？绑定步骤：进入系统，在右上角点击手机端图标，使用微信扫码，按照提示完成绑定。

成功绑定后，在微信-->通讯录-->婚悦-->业务管理-->管理工具，即可使用手机端

(如果不能按指示正常进入请联系客服）